Integrar Skype empresarial con Dynamics 365 Customer Engagement
La buena noticia es no se necesita realizar ninguna acción dentro de Skype (sea empresarial o la versión común). Por las dudas, podemos obtener Skype empresarial aquí.
Ahora, debemos proceder con la pequeña configuración dentro de Microsoft Dynamics 365:
Nos dirigimos al menú de configuración:
Luego, seleccionamos la Configuración del sistema:
Habilitamos la presencia de Skype:
Por último, procedemos a Habilitar Skype o Skype Empresarial según lo necesitemos:
Todas estas configuraciones afectan al nivel global de Dynamics 365, no es una configuración por usuario.
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