[Dynamics AX] Ciclo de Vida de productos

marzo 02, 2017 Christian Amado 0 Comentarios

Uno de los principales problemas que escucho por aquí a la hora de realizar una propuesta comercial es el tema relacionado al soporte de un determinado producto.

Así que, en esta entrada, voy a salir del tema principal del blog que es desarrollo para explicar un poco sobre el ciclo de vida del producto Microsoft Dynamics Ax.
Esta información se encuentra disponible oficialmente en el sitio de Microsoft, pero me parece oportuno publicarlo aquí pues en dicho sitio la información no se encuentra agrupada.
Básicamente los productos Microsoft Dynamics AX tienen un soporte aproximado de 10 años luego del lanzamiento del mismo (independientemente del Release o Revision). Los primeros 5 años tienen algo que le llaman soporte estándar y el resto de los años corresponden al soporte extendido.

Soporte Estándar

En el soporte estándar tanto el cliente como el partner pueden registrar incidentes de soporte y Microsoft, si lo ve necesario, continúa actualizando las capas inferiores a VAR/VAP de modo a que los cambios se vean afectados en todas las instalaciones de Dynamics AX de dicha versión.

Soporte Extendido

Aquí Microsoft ya no lanza ninguna actualización del producto (salvo algunos parches de seguridad) pero los clientes y/o partners pueden registrar incidentes de soporte.

El tiempo de vida del producto está dado por el soporte extendido. Una vez culminado el soporte extendido, el producto queda totalmente sin soporte.

Ciclo de vida

Aquí les dejo una tabla con la información necesaria sobre lo expuesto:

Productos distribuidos	Fecha inicial del ciclo de vida	Fecha final del soporte estándar	Fecha final del soporte extendido	Fecha final del soporte de Service Pack	Notas
Microsoft Dynamics AX 2012 R3	8/1/2014	10/12/2021	10/1/2023		Se ha ampliado el soporte estándar y el extendido para Microsoft Dynamics AX 2012 R3 con el fin de ofrecer a todos los usuarios la escala de tiempo estándar para la transición del ciclo de vida. Consulte este vínculo para más información: https://mbs.microsoft.com/customersource/Global/AX/support/support-news/msdax2012r3suppexannmt
Microsoft Dynamics AX 2012 R2	2/19/2013	10/9/2018	12/10/2021		Se ha ampliado el soporte estándar para Microsoft Dynamics AX 2012 con el fin de ofrecer a todos los usuarios la escala de tiempo estándar para la transición del ciclo de vida.
Microsoft Dynamics AX 2012	9/25/2011	10/9/2018	12/10/2021		Se ha ampliado el soporte estándar para Microsoft Dynamics AX 2012 con el fin de ofrecer a todos los usuarios la escala de tiempo estándar para la transición del ciclo de vida.
Microsoft Dynamics AX 2009 Service Pack 1	11/3/2008	4/10/2018	12/10/2021		El Soporte Técnico será retirado en cuanto se produzca cualquiera de estas dos situaciones, o 24 meses después del lanzamiento del siguiente service pack o al final del ciclo de vida de soporte técnico del producto. Para más información consulte la directiva de Service Packs en https://support.microsoft.com/help/17138.
Microsoft Dynamics AX 2009	8/14/2008	No es aplicable	No es aplicable	1/11/2011	Consulte la lista con los Service Pack más recientes para este producto para conocer las fechas del fin de soporte. Se ha ampliado el soporte estándar para Microsoft Dynamics AX 2009 con el fin de ofrecer a todos los usuarios la escala de tiempo estándar para la transición del ciclo de vida. Para obtener más detalles, haga clic aquí.
Microsoft Dynamics AX 4.0 Service Pack 2	7/27/2007	10/11/2011	11/10/2016		El Soporte Técnico será retirado en cuanto se produzca cualquiera de estas dos situaciones, o 24 meses después del lanzamiento del siguiente service pack o al final del ciclo de vida de soporte técnico del producto. Para más información consulte la directiva de Service Packs en https://support.microsoft.com/help/17138.
Microsoft Dynamics AX 4.0 Service Pack 1	12/20/2006	No es aplicable	No es aplicable	10/13/2009	Consulte la lista con los Service Pack más recientes para este producto para conocer las fechas del fin de soporte. Para obtener más detalles, haga clic aquí.
Microsoft Dynamics AX 4.0	9/10/2006	No es aplicable	No es aplicable	1/8/2008	Consulte la lista con los Service Pack más recientes para este producto para conocer las fechas del fin de soporte. Para obtener más detalles, haga clic aquí.
Microsoft Dynamics AX 3.0 Service Pack 6	5/1/2007	1/13/2009	10/1/2012		El Soporte Técnico será retirado en cuanto se produzca cualquiera de estas dos situaciones, o 12 meses después del lanzamiento del siguiente service pack o al final del ciclo de vida de soporte técnico del producto. Para más información consulte la directiva de Service Packs en https://support.microsoft.com/help/17138.
Microsoft Dynamics AX 3.0 Service Pack 5	2/28/2006	No es aplicable	No es aplicable	7/8/2008	Consulte la lista con los Service Pack más recientes para este producto para conocer las fechas del fin de soporte.
Microsoft Dynamics AX 3.0 Service Pack 4	5/17/2005	No es aplicable	No es aplicable	4/10/2007	Consulte la lista con los Service Pack más recientes para este producto para conocer las fechas del fin de soporte.
Microsoft Dynamics AX 3.0 Service Pack 3	3/31/2004	No es aplicable	No es aplicable	7/11/2006	Consulte la lista con los Service Pack más recientes para este producto para conocer las fechas del fin de soporte.
Microsoft Dynamics AX 3.0 Service Pack 2	9/30/2003	No es aplicable	No es aplicable	4/10/2005	Consulte la lista con los Service Pack más recientes para este producto para conocer las fechas del fin de soporte.
Microsoft Dynamics AX 3.0 SP0	10/1/2002	No es aplicable	No es aplicable
Microsoft Dynamics AX 3.0	10/1/2002	No es aplicable	No es aplicable	12/10/2004

En esta entrada no figura aún información sobre Dynamics AX 365.

Para buscar el ciclo de vida de cualquier producto Microsoft, puedes verlo aquí.